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义工应有的工作态度和责任感

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发表于 2013-9-12 21:21:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
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     义工服务机构 ,很少有专职(受薪)工作人员,也就是说,包括组织者在内,人人都是义工,大家既是参与者又是组织者,因此,义工对所属机构应抱建设性的心态,积极主动参与管理策划和组织工作,增强主人翁意识。

  对工作

  1、义工在决定参与某项服务前,必须清楚了解服务的内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备。

  2、义工不可轻率作出承诺,但对承诺了的服务必须尽心尽力完成,如因客观原因,确实无法覆行承诺的应做好解释工作。

  对服务对象

  1、应持互相帮助的平等精神,不应有“施予”的心理和"救世主"的态度。

  2、应尽量了解服务对象,明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想,在提供服务时,应尊重服务对象的意见,不应用自己的想法去套别人。

  3、要尊重服务对象的隐私权,不应随意公开服务对象的情况或资料。

  4、要尽量与服务对象保持良好的关系。

  对服务机构

  1、对服务机构要尽可能地去了解,对服务机构的人和事,在没彻底了解之前不宜妄加批评。

  2、要虚心听取服务机构的意见,在服务过程中要始终保持与服务机构的联系。 

平顶山市义工联合会 ( 豫ICP备06010072号 )

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